Réservation et paiement
Pour les nouvelles réservations directes : annulation gratuite jusqu’à 23 h 59, deux jours avant la date d’arrivée (J-2), heure du Québec. À partir de la veille de l’arrivée (J-1), la réservation devient non remboursable et le montant dû est prélevé automatiquement. Si vous réservez la veille ou le jour de votre arrivée, le paiement est immédiat. Pour une arrivée plus tardive, votre carte est enregistrée de façon sécurisée par Stripe, sans débit immédiat. En validant, vous autorisez cet enregistrement et le prélèvement selon cette politique.

Arrivée, départ et accès à l’établissement
– L’arrivée est prévue entre 14 h et 19 h.
– Après 19 h, l’arrivée demeure possible à toute heure grâce aux codes d’accès transmis après la réservation.
– L’Auberge du Manoir ne dispose pas d’un service d’accueil 24 h/24. Le client est responsable de conserver ses codes d’accès et de s’assurer de pouvoir les utiliser pendant son séjour.
– L’impossibilité d’accéder à l’établissement en raison de la perte, de l’oubli ou de la mauvaise utilisation des codes d’accès ne constitue pas un motif d’annulation ou de remboursement. Une assistance immédiate ne peut être garantie en dehors des heures d’accueil.
– Le départ doit être effectué au plus tard à 11 h, sauf exception convenue avec la direction.

Dépôt de sécurité, dommages et objets manquants
– Un dépôt de sécurité de 250 $ est exigé et remboursé après le séjour, sous réserve de l’état de la chambre et du respect des présentes conditions.
– Le client est responsable de la chambre, de son mobilier, de ses équipements et de ses accessoires pendant toute la durée du séjour.
– Tout dommage, bris, détérioration ou objet manquant constaté après le départ pourra être facturé au client sur la base des frais raisonnables de réparation ou de remplacement.
– Les sommes dues pourront être imputées au dépôt de sécurité et, lorsque nécessaire, facturées sur la carte de paiement utilisée lors de la réservation, sous réserve des règles applicables au moyen de paiement. Si les frais dépassent le dépôt de sécurité, le solde restant pourra être facturé au client.

Occupation maximale et visiteurs
– Le nombre maximal d’occupants indiqué lors de la réservation doit être strictement respecté.
– Chambre avec 1 lit : maximum 2 personnes.
– Chambre avec 2 lits : maximum 4 personnes.
– Aucun occupant ou visiteur supplémentaire ne peut passer la nuit dans la chambre sans l’autorisation préalable de la direction.
– Toute surcharge d’occupation, présence de visiteurs non déclarés ou nuitée supplémentaire non autorisée pourra entraîner des frais, l’utilisation du dépôt de sécurité et, lorsque la situation le justifie, la fin du séjour sans remboursement.

Comportement, sécurité et tranquillité
– Tout comportement perturbateur, agressif, dangereux ou nuisant à la tranquillité, à la sécurité ou au confort des autres occupants est interdit, quelle qu’en soit la cause.
– La consommation d’alcool ne dispense pas du respect des présentes conditions et ne saurait justifier un comportement compromettant la sécurité ou la tranquillité des lieux.
– Lorsque la situation le justifie, la direction pourra intervenir et mettre fin au séjour sans remboursement, sous réserve des règles applicables.

Utilisation des chambres
– Il est strictement interdit de cuisiner ou d’utiliser des appareils servant à la préparation ou à la consommation de nourriture dans les chambres.
– Tout non-respect de cette règle pourra entraîner des frais ou une retenue sur le dépôt de sécurité et, lorsque la situation le justifie, la fin du séjour sans remboursement.

Vidéosurveillance
– Pour assurer la sécurité des occupants et la protection des lieux, certaines aires communes de l’établissement sont équipées de caméras de surveillance.
– Aucune caméra n’est installée à l’intérieur des chambres ou dans les espaces où une personne peut raisonnablement s’attendre à une intimité.

Non-respect des conditions
– En cas de non-respect des présentes conditions, l’établissement se réserve le droit de prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer la sécurité des occupants et la protection des lieux, pouvant aller jusqu’à la fin du séjour sans remboursement lorsque les circonstances le justifient.
– Les frais résultant de dommages, de bris, d’objets manquants ou d’autres manquements imputables au client pourront être réclamés conformément aux présentes conditions.

Acceptation des conditions
– En complétant une réservation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions, applicables pendant toute la durée du séjour.